🕰️ 예약일, 시간, 인원 등 변경하고 싶어요!

예약 세부 사항 변경은 사전에 호스트와의 협의가 반드시 필요해요. 협의가 되었더라도,

아워플레이스가 예약 상황을 확인한 뒤 변경 지원 여부안내해드립니다.

• 결제 금액과 이용 시간이 같은 경우에만 예약 일정이나 시간 변경을 신청할 수 있어요.

• 실제로 이용하실 일정으로만 변경할 수 있어요. 이용 일정이 정해지지 않은 상태에서 임의의 일정으로 옮겨 두는 변경은 진행하지 않아요.

• 일정 변경은 예약당 1회만 지원해요.

• 변경 신청은 이용 예정일 전에 해 주세요.

• 네이버 예약으로 접수된 예약은 일정 변경이 어려워요.

• 일정을 변경해도 같은 예약, 같은 결제 건이라 취소·환불 기준은 그대로 이어져요.

• 이용 예정일 기준 3일 이내에 일정을 변경한 예약은, 변경 후에도 취소·환불이 불가해요.

1. 아워플레이스 메시지 또는 전화로 호스트와 변경 희망 일정을 협의해 주세요.

   ※ 협의가 되지 않으면 기존 예약 내용이 유지돼요.

2. 협의 완료 후, 아래 내용을 포함하여 고객센터로 예약 변경 신청

   • 예약번호

   • 변경 희망 날짜/시간

   • 협의 완료 내역(캡처본 등 증빙 자료)

• 평일/주말 요금이 같은 경우: 협의 후 변경 희망 날짜와 협의 내역 증빙(캡처본 등)을 고객센터로 전달해 주세요.

• 평일/주말 요금이 다른 경우: 협의 후 새 일자로 다시 예약하시고, 기존 예약을 취소해 주세요. 기존 예약이 취소 불가 기간(이용 예정일 기준 3일 이내)이라면 고객센터로 문의해 주세요.

예약 취소 규정 안내

• 동일한 이용 시간 내에서 시간대만 변경하는 경우 협의 후 변경 가능합니다.

예시) 13:00~15:00(2시간) → 14:00~16:00(2시간) : 변경 가능

13:00~15:00(2시간) → 14:00~15:00(1시간) : 변경 불가

• 기존 예약 시간보다 촬영 시간이 추가되는 경우→ 호스트와 협의 후 추가 결제 필요

추가 결제 안내 바로가기

모든 변경은 호스트와 협의를 마친 뒤 고객센터로 접수해 주세요. 협의되지 않은 변경 요청은 진행이 어려워요.

• 아워플레이스 메시지 또는 전화를 통해 추가 인원에 대한 협의를 진행해 주세요.

• 협의 완료 시, 호스트가 추가 결제창을 생성하며 예약 상세 내역을 확인한 후 추가 결제를 진행해 주시면 됩니다.

추가 결제 안내 바로가기

변경 사항은 반드시 호스트와 협의 완료 후, 관련 내역을 고객센터를 통해 접수해 주세요.

협의되지 않은 변경 요청에 대해선 변경 불가합니다.