🕰️ 예약일, 시간, 인원 등 변경하고 싶어요!

예약 세부 사항 변경은 사전에 호스트와의 협의가 반드시 필요합니다.

아래 조건 및 절차를 확인 부탁드립니다.

• 결제 금액과 이용 시간이 동일할 경우에만 예약 일정 혹은, 시간 변경 신청이 가능합니다.

• 변경 신청은 아워플레이스 메시지를 통해 호스트와 협의 후, 고객센터로 요청해 주세요.

1. 아워플레이스 메시지 혹은, 전화를 통해 변경 희망 일정에 대해 협의

   ※ 협의가 되지 않을 경우, 기존 예약 내용이 유지됩니다.

2. 협의 완료 후, 아래 내용을 포함하여 고객센터로 예약 변경 신청

   • 예약번호

   • 변경 희망 날짜/시간

   • 협의 완료 내역(캡처본 등 증빙 자료)

• 평일/주말 요금이 동일한 경우: 협의 완료 후 변경 희망 날짜와 협의내역에 대한 증빙(캡처본 등)을 고객센터로 전달해 주세요.

• 평일/주말 요금이 다른 경우: 협의 완료 및 새로운 일자로 재예약 후, 기존 예약을 취소해 주셔야 합니다.

예약 취소 규정 안내

• 동일한 이용 시간 내에서 시간대만 변경하는 경우 협의 후 변경 가능합니다.

예시) 13:00~15:00(2시간) → 14:00~16:00(2시간) : 변경 가능

13:00~15:00(2시간) → 14:00~15:00(1시간) : 변경 불가

• 기존 예약 시간보다 촬영 시간이 추가되는 경우→ 호스트와 협의 후 추가 결제 필요

추가 결제 안내 바로가기

• 아워플레이스 메시지 또는 전화를 통해 추가 인원에 대한 협의를 진행해 주세요.

• 협의 완료 시, 호스트가 추가 결제창을 생성하며 예약 상세 내역을 확인한 후 추가 결제를 진행해 주시면 됩니다.

추가 결제 안내 바로가기

변경 사항은 반드시 호스트와 협의 완료 후, 관련 내역을 고객센터를 통해 접수해 주세요.

협의되지 않은 변경 요청에 대해선 변경 불가합니다.