이용 예정일 4일 전까지는 직접 취소할 수 있어요.
전액 환불돼요.
예약 상세 내역에서 [예약 취소] 버튼을 눌러 접수하시면 돼요.
예) 이용 예정일이 2026년 8월 7일인 경우
2026년 8월 3일 23:59까지 → 직접 취소 가능 (전액 환불)
이용 예정일 3일 이내에는 직접 취소와 환불이 불가해요.
예약 상세 내역에 [예약 취소] 버튼이 노출되지 않아요.
예) 이용 예정일이 2026년 8월 7일인 경우
2026년 8월 4일 00:00부터 → 직접 취소 불가
※ 호스트 사정으로 예약이 취소되는 경우에는 시점과 관계없이 전액 환불돼요.
호스트 사유로 취소된 경우 (누전, 누수 등 플레이스 이용이 어려운 경우 등)
결제 완료 후 2시간 이내에 마음이 바뀌어 취소하는 경우
단, 이용 예정일 당일에 결제한 예약에는 적용되지 않아요.
아워플레이스 홈페이지 또는 앱에 로그인해요.
[예약] 메뉴에 취소할 [예약]을 선택해요.
[예약 취소] 버버튼을 누르고 사유를 입력하면 취소가 완료돼요.
취소가 완료되면 결제 건은 자동으로 취소돼요. 결제 수단과 결제사에 따라 환불 완료까지 걸리는 기간은 다를 수 있어요.